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      灑水車的工作邏輯 應融入為市民服務的邏輯中

      2019-05-21 09:35來源: 長江日報

        作者:華智超

        近日,長江網武漢城市留言板上,許多市民投訴灑水車白天作業,早高峰頻頻造堵。對此,市城管委回應稱,目前武漢市灑水車作業規范明確規定灑水車作業須錯開早晚交通高峰時段。

        然而,即便管理層回應了,從市民留言情況看,灑水車并沒有從市民身邊“遠走”。對此,有人建議,武漢可以借鑒其他城市經驗,灑水車實行夜間作業。

        其實,早在2016年,市城管委曾出臺規定,三環線內白天灑水車禁止作業,實行灑水車“晝伏夜出”。但這個規定一出,很快就有市民投訴夜間灑水噪音擾民,還有市民反映部分區域白天灰塵大,呼吁加大灑水頻次,為此市城管委又恢復了灑水車白天作業。

        看來小小一個路面灑水,管起來也不是那么簡單。灑水車白天一停工,灰塵就會四處飛揚。當我們看到灰塵漫天時,希望灑水車多灑水降塵;當我們走到馬路上時,卻又希望灑水車停止作業。這種復雜的利益訴求,讓灑水車問題變得難辦。

        更重要的原因,還在于灑水車的工作邏輯。城市道路灑水,要對PM2.5的監測結果負責。環保部門對PM2.5的監測是全天候的,而且白天車流量大,更容易產生揚塵,為了達到考核標準,環衛部門也要全天候作業,白天尤其不能松懈。而對于不少人吐槽的雨天灑水,也并非人們想象的“雨中添亂”,灑水車需要及時將下雨帶到道路中間的泥和垃圾沖到路邊,便于環衛工人清掃整理。

        這是灑水車的工作邏輯。城市服務的部門,大都有自己特定的工作邏輯,這個工作邏輯與部門設置、管理架構和考核機制息息相關。比如城市道路上有時會出現“人行橫道盡頭是花壇”的景象,因為園林、交管和規劃各有自己的工作邏輯。

        但是,城市的管理標準,最終要以市民的“用戶體驗”來檢驗。市民可能不清楚灑水車的工作邏輯,也未必需要弄明白園林、交管和規劃各有什么工作邏輯,他們只從使用體驗去審視城市服務,希望在“使用城市”時,更方便快捷、人性化。所以,服務部門的工作邏輯,最終都要納入并統一到為市民更好服務的邏輯中去。

        在上世紀初,路上灰塵漫天,不少長年處于揚塵中的司機誘發了塵肺病。那時候灑水車的工作,除灰降塵,受到大家歡迎。到了今天,人們的要求不止于干凈的道路,還要求灑水時人性化和高效化。市民對美好生活的要求提檔升級,也就要求城市向著精細化管理的方向提升,要求城市管理的每個環節自我加壓,動大腦筋,想新辦法。(華智超)

      [責任編輯: 李海晗 ]
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